Algemene Verkoopsvoorwaarden

Unigift BV

Maatschappelijke zetel: Bloemistenstraat 11/13, 8500 Kortrijk, België

Ondernemingsnummer / BTW: BE 0672.907.707

Versie: oktober 2026

Artikel 1. Identiteit en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en overeenkomsten betreffende cadeaubonnen en aanverwante producten van Unigift BV, hierna "Unigift" genoemd.

Unigift is uitgever en uitbater van diverse cadeaubonsystemen en merken, waaronder TadaBon, Cadeaubon Gent, Cadeaubon Brugge, Cadeaubon Antwerpen en andere stadsbonnen en thematische cadeaubonnen.

De voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de websites en platformen van Unigift, evenals op bestellingen die rechtstreeks bij Unigift worden geplaatst, onder meer via e-mail, offerte of andere communicatiekanalen.

Deze voorwaarden gelden voor zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor specifieke diensten, waaronder de exploitatie van cadeaubonplatformen voor steden en gemeenten en het gebruik van de Code Kassa-applicatie door handelaars, kunnen afzonderlijke overeenkomsten en aanvullende voorwaarden gelden. Bij tegenstrijdigheid hebben de specifiek overeengekomen bepalingen voorrang.

Door een bestelling te plaatsen en deze voorwaarden te aanvaarden, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene verkoopsvoorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk door Unigift werden aanvaard.

Artikel 2. Bestellingen en overeenkomsten

Een bestelling wordt definitief zodra deze door Unigift is bevestigd, onverminderd eventuele wettelijke herroepingsrechten van consumenten.

Bestellingen kunnen worden geplaatst via de websites van Unigift of rechtstreeks via een offerte, e-mail of ander overeengekomen communicatiekanaal.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van alle noodzakelijke bestelgegevens, waaronder naam, adres, facturatiegegevens, e-mailadres en eventuele gegevens van begunstigden.

Unigift behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of bijkomende verificaties uit te voeren wanneer daarvoor een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat, waaronder aanwijzingen van fraude, onjuiste gegevens of eerdere betalingsproblemen.

Artikel 3. Prijzen en betalingsmodaliteiten

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.

De toepasselijke prijs en eventuele bijkomende kosten voor verzending, personalisatie of aanvullende dienstverlening worden vóór het plaatsen van de bestelling meegedeeld.

Online betalingen verlopen via de aangeboden betalingsmethoden, waaronder de betalingsdiensten van Stripe.

Bij online bestellingen wordt de betaling in principe onmiddellijk uitgevoerd.

Bij bestellingen die rechtstreeks bij Unigift worden geplaatst, gelden de betalingsvoorwaarden zoals vermeld in de offerte, bestelbevestiging of factuur, met inachtneming van de specifieke voorwaarden voor professionele klanten.

Artikel 4. Levering en activatie van cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen digitaal of fysiek worden geleverd, afhankelijk van de gekozen formule.

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, worden cadeaubonnen pas geactiveerd nadat Unigift de volledige verschuldigde betaling effectief heeft ontvangen en aan de betreffende bestelling heeft kunnen koppelen.

Het ontvangen van een bestelbevestiging, factuur of betalingsbewijs betekent niet automatisch dat de cadeaubonnen geactiveerd zijn.

Unigift behoudt zich het recht voor om de levering of activatie op te schorten zolang de betaling niet werd ontvangen.

Indien cadeaubonnen uitzonderlijk vóór ontvangst van de betaling worden bezorgd, kunnen deze inactief blijven tot de betaling volledig werd ontvangen en de activatie door Unigift werd uitgevoerd.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de leveringsgegevens.

Unigift is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die uitsluitend voortvloeien uit foutieve of onvolledige gegevens die door de klant werden verstrekt, behoudens wettelijke verplichtingen die anders bepalen.

Artikel 5. Geldigheid van cadeaubonnen

Elke cadeaubon is geldig tot en met de vervaldatum die op de cadeaubon vermeld staat.

De gebruikelijke geldigheidsduur bedraagt één jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij op de cadeaubon of bij de aankoop een andere termijn is vermeld.

Bij cadeaubonnen die niet onmiddellijk worden geactiveerd, worden de ingangsdatum van de geldigheid en de vervaldatum bepaald volgens de informatie die bij de bestelling wordt meegedeeld.

Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt bij de handelaars die aangesloten zijn bij het betreffende cadeaubonsysteem en de cadeaubon aanvaarden.

Het actuele overzicht van aangesloten handelaars is beschikbaar via de relevante website.

Het netwerk van aangesloten handelaars kan tijdens de geldigheidsduur wijzigen. Unigift garandeert niet dat een specifieke handelaar gedurende de volledige geldigheidsperiode aangesloten blijft.

Unigift streeft ernaar een voldoende ruim netwerk van deelnemende handelaars beschikbaar te houden.

Na het verstrijken van de vermelde vervaldatum kan de cadeaubon niet langer worden gebruikt, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen of schriftelijke afspraken.

Artikel 6. Gebruik en inwisseling van cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor goederen of diensten bij aangesloten handelaars.

De waarde van een cadeaubon kan niet worden omgeruild voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.

Wanneer een cadeaubon wordt gebruikt voor een aankoop waarvan de waarde lager is dan de beschikbare waarde van de cadeaubon, wordt het resterende bedrag niet in contant geld terugbetaald.

Indien het betreffende cadeaubonsysteem gedeeltelijke besteding ondersteunt, blijft het resterende saldo beschikbaar voor latere aankopen tot de vervaldatum van de cadeaubon.

Indien het aankoopbedrag hoger ligt dan de beschikbare waarde van de cadeaubon, dient de gebruiker het verschil zelf te betalen.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de cadeaubon en de bijbehorende code.

Bij verlies, diefstal, ongeoorloofde verspreiding of vermoedelijk misbruik dient de gebruiker Unigift zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Unigift zal, voor zover technisch mogelijk en redelijkerwijs uitvoerbaar, onderzoeken welke maatregelen kunnen worden genomen om verder misbruik te voorkomen.

Artikel 7. Herroepingsrecht voor consumenten

Voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten, gelden de wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht.

De consument beschikt in beginsel over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De aanvang van de herroepingstermijn en de voorwaarden voor de uitoefening ervan worden bepaald door de aard van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door Unigift binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig in kennis te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan het wettelijk modelformulier worden gebruikt.

Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal Unigift de verschuldigde terugbetaling uitvoeren overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Voor zover wettelijk toegestaan kan Unigift maatregelen nemen om te voorkomen dat een cadeaubon na een rechtsgeldige herroeping nog wordt ingewisseld.

Dit artikel doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Voor professionele klanten geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.

Artikel 8. Verantwoordelijkheid van aangesloten handelaars

Unigift treedt op als uitgever en beheerder van cadeaubonnen en de bijbehorende cadeaubonsystemen.

De aangesloten handelaars zijn zelf verantwoordelijk voor de goederen en diensten die zij aan consumenten leveren.

Unigift kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen van aangesloten handelaars met betrekking tot onder meer de kwaliteit, uitvoering, levering of conformiteit van hun producten en diensten, behoudens wanneer Unigift daarvoor op grond van de wet of een eigen contractuele verplichting verantwoordelijk is.

Klachten die rechtstreeks betrekking hebben op de bij een handelaar aangekochte goederen of diensten dienen in eerste instantie bij die handelaar te worden ingediend.

Artikel 9. Specifieke voorwaarden voor professionele klanten (B2B)

De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op klanten die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit, waaronder ondernemingen, verenigingen en andere professionele organisaties.

9.1. Offertes en zakelijke bestellingen

Offertes van Unigift zijn geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat.

Een professionele bestelling wordt bindend zodra deze door Unigift schriftelijk wordt bevestigd.

De professionele klant die de bestelling plaatst, blijft verantwoordelijk voor de volledige betaling van het overeengekomen bedrag, ongeacht of de cadeaubonnen bestemd zijn voor werknemers, klanten, zakelijke relaties of andere begunstigden.

9.2. Voorafbetaling als algemene regel

Voor professionele bestellingen van cadeaubonnen geldt als algemene regel dat de volledige aankoopprijs vooraf betaald dient te worden.

De cadeaubonnen worden pas geactiveerd nadat Unigift de volledige verschuldigde betaling heeft ontvangen en aan de bestelling heeft kunnen koppelen.

Een betalingsopdracht, overschrijvingsbewijs of andere betalingsbevestiging vormt op zichzelf geen bewijs dat Unigift de betaling definitief heeft ontvangen.

Bij betaling via een online betalingsdienst kan Unigift de activatie afhankelijk maken van een voldoende betrouwbare bevestiging dat de betaling geslaagd is, rekening houdend met mogelijke fraude- en terugboekingsrisico's.

Unigift kan de uitvoering van de bestelling opschorten tot de vereiste betaling is bevestigd.

9.3. Uitzonderingen op voorafbetaling

Unigift kan uitsluitend na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring toestaan dat een professionele klant op factuur betaalt.

In dat geval gelden de betalingsvoorwaarden die in de offerte, bestelbevestiging of overeenkomst zijn opgenomen.

Het toestaan van betaling op factuur betekent niet automatisch dat de cadeaubonnen vóór ontvangst van de betaling worden geactiveerd.

Een eventuele activatie vóór betaling moet afzonderlijk en uitdrukkelijk door Unigift worden goedgekeurd.

Het toestaan van een uitzondering geeft de klant geen recht op dezelfde voorwaarden bij toekomstige bestellingen.

Unigift kan, op basis van objectieve omstandigheden, voor toekomstige bestellingen opnieuw voorafbetaling of bijkomende betalingswaarborgen vragen.

9.4. Facturatie

Facturen worden uitgereikt en verzonden overeenkomstig de toepasselijke fiscale en wettelijke verplichtingen.

Waar wettelijk verplicht, worden facturen uitgewisseld via een gestructureerd elektronisch facturatiekanaal.

De professionele klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige facturatiegegevens.

Eventuele wijzigingen in facturatiegegevens dienen tijdig aan Unigift te worden meegedeeld.

9.5. Betalingstermijn

Wanneer betaling op factuur is toegestaan en geen afwijkende schriftelijke overeenkomst geldt, zijn de facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De betaling dient te gebeuren op het bankrekeningnummer vermeld op de factuur, met vermelding van het factuurnummer of de gestructureerde mededeling.

Een betaling wordt geacht te zijn ontvangen op de datum waarop het bedrag op de bankrekening van Unigift is bijgeschreven.

9.6. Laattijdige betaling

Wanneer een professionele klant een factuur niet volledig heeft betaald op de vervaldatum, zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd overeenkomstig de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

De toepasselijke interestvoet is de wettelijke interestvoet voor handelstransacties, zoals periodiek vastgesteld en bekendgemaakt door de bevoegde overheid.

De interesten worden berekend op het openstaande bedrag vanaf de dag volgend op de vervaldatum tot de datum van volledige betaling.

9.7. Invorderingskosten

Bij laattijdige betaling wordt het openstaande bedrag, wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002.

Unigift behoudt zich daarnaast het recht voor om een redelijke vergoeding te vorderen voor bijkomende invorderingskosten die het forfaitaire bedrag overschrijden, voor zover deze aantoonbaar zijn en wettelijk kunnen worden aangerekend.

9.8. Betwisting van facturen

Eventuele betwistingen van facturen dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd aan Unigift te worden meegedeeld.

Het uitblijven van een tijdige betwisting kan, afhankelijk van de omstandigheden en binnen de grenzen van het toepasselijke recht, als een aanwijzing van aanvaarding worden beschouwd.

Een betwisting ontslaat de klant niet van zijn verplichting om de niet-betwiste bedragen tijdig te betalen.

9.9. Opschorting bij wanbetaling

Bij niet-betaling van een vervallen factuur behoudt Unigift zich het recht voor om, na voorafgaande kennisgeving en voor zover wettelijk toegestaan:

Nieuwe bestellingen tijdelijk te weigeren.

De levering van nog niet geleverde cadeaubonnen op te schorten.

Nog niet geactiveerde cadeaubonnen niet te activeren.

Verdere dienstverlening aan de betrokken professionele klant op proportionele wijze op te schorten.

Voor toekomstige bestellingen voorafbetaling of bijkomende betalingsgaranties te vragen.

Deze maatregelen doen geen afbreuk aan het recht van Unigift om de openstaande bedragen, interesten en invorderingskosten te vorderen.

Reeds rechtsgeldig uitgegeven en geactiveerde cadeaubonnen die in handen zijn van begunstigden, blijven in beginsel geldig overeenkomstig hun oorspronkelijke voorwaarden.

9.10. Reeds geactiveerde cadeaubonnen bij wanbetaling

Indien Unigift uitzonderlijk cadeaubonnen vóór ontvangst van de volledige betaling activeert, blijft de professionele klant gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen bedrag.

Het feit dat de cadeaubonnen reeds werden geleverd, aan begunstigden werden overhandigd of geheel of gedeeltelijk werden ingewisseld, ontslaat de professionele klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

Bij wanbetaling behoudt Unigift zich het recht voor om de openstaande bedragen, verschuldigde interesten, invorderingskosten en eventuele andere rechtmatig verschuldigde schadevergoedingen te vorderen.

9.11. Invordering van openstaande bedragen

Indien een professionele klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, kan Unigift het dossier overmaken aan een professionele invorderingsdienst, advocaat of gerechtsdeurwaarder.

De hiermee verbonden kosten kunnen aan de klant worden doorgerekend binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Artikel 10. Annulering van professionele bestellingen

Een door Unigift bevestigde professionele bestelling kan niet eenzijdig door de klant worden geannuleerd, behoudens wanneer de wet anders bepaalt of schriftelijk anders werd overeengekomen.

Indien Unigift akkoord gaat met een annulering, kunnen reeds gemaakte en aantoonbare kosten, onder meer voor administratie, personalisatie, productie of verzending, worden aangerekend voor zover wettelijk toegestaan.

Reeds geleverde of geactiveerde cadeaubonnen worden niet automatisch teruggenomen of terugbetaald bij annulering van een zakelijke bestelling.

Artikel 11. Gepersonaliseerde cadeaubonnen

Voor bestellingen van gepersonaliseerde cadeaubonnen is de klant verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte teksten, logo's, afbeeldingen en andere benodigde informatie.

De klant garandeert dat hij over de noodzakelijke rechten beschikt om het aangeleverde materiaal te gebruiken.

Wanneer Unigift een ontwerp ter goedkeuring voorlegt, is de klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de inhoud.

Unigift is niet aansprakelijk voor fouten die rechtstreeks voortvloeien uit foutieve informatie of door de klant goedgekeurde ontwerpen, behoudens wanneer de fout aan Unigift zelf kan worden toegerekend.

Wijzigingen na definitieve goedkeuring kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten of aangepaste leveringstermijnen, waarover de klant vooraf wordt geïnformeerd.

Artikel 12. Fraude, misbruik en veiligheid

Unigift behoudt zich het recht voor om passende en proportionele maatregelen te nemen wanneer er concrete aanwijzingen bestaan van fraude, ongeoorloofd gebruik, misbruik of andere onregelmatigheden.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit bijkomende identiteits- of betalingsverificaties, tijdelijke opschorting van de uitvoering van bestellingen of het blokkeren van nog niet geactiveerde cadeaubonnen.

Bij vastgestelde fraude behoudt Unigift zich het recht voor om aangifte te doen bij de bevoegde instanties en de geleden schade langs gerechtelijke weg te verhalen.

Unigift zal bij het nemen van maatregelen rekening houden met de rechten van klanten en begunstigden die te goeder trouw handelen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Unigift verbindt zich ertoe haar verplichtingen zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving uit te voeren.

Unigift is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit foutieve gegevens die door de klant werden verstrekt of uit omstandigheden die buiten haar redelijke controle liggen, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

Unigift kan niet garanderen dat haar websites en digitale platformen op elk ogenblik volledig vrij zijn van tijdelijke technische storingen of onderbrekingen.

Unigift zal redelijke inspanningen leveren om eventuele technische problemen zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Unigift uit of beperkt deze in gevallen waarin een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is, waaronder aansprakelijkheid voor opzettelijke fouten of andere wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheden.

Artikel 14. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen wanneer deze het rechtstreekse gevolg is van overmacht overeenkomstig het toepasselijke recht.

Onder overmacht kunnen onder meer ernstige technische storingen, langdurige netwerkonderbrekingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen vallen, voor zover zij de uitvoering van de overeenkomst daadwerkelijk verhinderen.

De getroffen partij zal de andere partij binnen een redelijke termijn informeren en redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmacht te beperken.

De wettelijke rechten van de partijen bij langdurige overmacht blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 15. Klachten en geschillen

Klachten met betrekking tot de aankoop, levering, activatie of werking van cadeaubonnen kunnen schriftelijk worden ingediend via de contactgegevens op de website waarop de cadeaubon werd aangekocht.

Unigift verbindt zich ertoe klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te onderzoeken.

Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kunnen partijen zich wenden tot de bevoegde gerechtelijke instanties of, wanneer toepasselijk, een erkende buitengerechtelijke geschillenregeling.

Artikel 16. Betalingsachterstand bij consumenten

Wanneer een consument een openstaand bedrag niet tijdig betaalt, gelden de dwingende wettelijke bepalingen inzake de invordering van consumentenschulden, waaronder Boek XIX van het Wetboek van economisch recht, voor zover van toepassing.

Unigift zal de wettelijk vereiste kosteloze eerste herinnering versturen en de toepasselijke wachttermijnen respecteren alvorens eventuele bijkomende kosten of interesten aan te rekenen.

Eventuele schadevergoedingen en interesten kunnen uitsluitend worden gevorderd binnen de wettelijke grenzen en voor zover hiervoor een rechtsgeldige contractuele grondslag bestaat.

De specifieke bepalingen inzake B2B-betalingsachterstand zijn niet van toepassing op consumenten.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Unigift BV is het Belgische recht van toepassing, onverminderd eventuele dwingende wettelijke bepalingen die anders voorschrijven.

Voor geschillen met professionele klanten is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk, bevoegd, voor zover deze rechtbank materieel bevoegd is en de toepasselijke wetgeving een dergelijke bevoegdheidskeuze toestaat.

Voor geschillen met consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels. De rechten die consumenten genieten op grond van dwingende wettelijke bepalingen blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 18. Wijziging en geldigheid van de voorwaarden

Unigift behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf de meegedeelde ingangsdatum.

Voor reeds afgesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het ogenblik van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de overeenkomst zonder de betrokken bepaling kan voortbestaan.

Unigift BV Bloemistenstraat 11/13, 8500 Kortrijk BTW BE 0672.907.707

Laatst bijgewerkt: oktober 2026